← Retour à l'accueil

Support et assistance

📧 Contactez-nous

Email: [email protected]

Délai de réponse moyen: 48 heures ouvrées

❓ Questions fréquentes (FAQ)

Comment fonctionne l'optimisation ?

Sakkanal analyse mathématiquement toutes les combinaisons possibles de recharges (de 1 à 10 recharges égales + une stratégie optimisée MINLP) pour trouver celle qui minimise votre coût total en tenant compte des tranches tarifaires progressives (T1/T2), du seuil TVA (250/300/500 kWh selon catégorie), et de la multi-taxation de la redevance.

Les économies sont-elles réelles ?

Oui, mais elles sont variables selon votre consommation et catégorie. Les calculs sont basés sur la grille tarifaire officielle Woyofal 2026 (Décret 2025-140). L'économie réelle dépend de combien vous dépassez le seuil TVA :
DPP : de 80 FCFA (300 kWh) à 470 FCFA (800 kWh)
PPP : de 685 à 705 FCFA (toujours 1 recharge optimale)
L'économie provient d'éviter la multi-taxation de la redevance (429 × 0.18 ≈ 77 FCFA par recharge post-seuil).

Mes données sont-elles sécurisées ?

Absolument. Vos données sont stockées localement sur votre appareil. La synchronisation optionnelle utilise Firebase avec chiffrement, et aucune donnée n'est vendue à des tiers.

L'application fonctionne-t-elle hors ligne ?

Oui, tous les calculs sont effectués localement sur votre appareil. Une connexion internet n'est nécessaire que pour la synchronisation optionnelle de l'historique.

Comment supprimer mon historique ?

Dans l'application: Paramètres > Confidentialité > "Effacer l'historique". Cette action est irréversible.

Quels sont les profils supportés ?

Sakkanal supporte tous les profils Woyofal:
- DPP (Domestique Petite Puissance)
- DMP (Domestique Moyenne Puissance)
- PPP (Professionnel Petite Puissance)
- PMP (Professionnel Moyenne Puissance)

🐛 Signaler un bug

Pour nous aider à améliorer l'application, veuillez inclure dans votre email:

💡 Suggestions et demandes de fonctionnalités

Vos retours sont précieux ! N'hésitez pas à nous envoyer vos idées d'amélioration à [email protected].